Hiring

Support Engineer in Rotterdam

&Ranj

Apply for the job
Location
Rotterdam, The Netherlands
Job Type
Full Time
Date Posted
Posted 1 week ago

Overview

Als Support Engineer bij &ranj ben je verantwoordelijk voor het managen en beheren van de service level agreements met onze klanten. Jij gaat altijd voor de best mogelijke dienstverlening zodat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van onze producten.

Skills

Waar maak jij ons blij mee?

  • Je beheert de SLA’s die gemaakt zijn met onze klanten, met bijvoorbeeld afspraken over ingezette uren, reactietijden, kosten en andere zaken.
  • Je bent intern en extern het eerste aanspreekpunt wanneer het gaat om support vraagstukken.
  • Je communiceert met klanten en brengt issues zo goed mogelijk in kaart zodat deze zo snel mogelijk opgelost kunnen worden; wanneer mogelijk los je deze zelf op.
  • Je hebt kennis van back-end development en beheer, zodat je kleine aanpassingen zelf kunt doorvoeren.
  • Je bent verantwoordelijk voor het maken en tijdig beschikbaar stellen van rapportages voor de klant.
  • Je ondersteunt onze systeembeheerder in de werkzaamheden, denk aan: hosting, het beheren van software licenties, uitrollen van updates, etc.
  • Je bent betrokken bij het adviseren en waarborgen van het veilig en wetmatig verzamelen en beheren van data.
Wensen

Wie ben jij?

  • Je hebt ofwel een HBO opleiding afgerond op het gebied van ICT, of je bent een ambitieuze MBO-er met HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt sterke communicatieve skills, inlevingsvermogen en bent servicegericht.
  • Een leergierige mindset is voor ons belangrijker dan ervaring in een soortgelijke rol.
  • In je werk ben je gestructureerd en accuraat.
  • Je neemt makkelijk initiatief en bent niet bang om zelfstandig te opereren.
  • Affiniteit met gaming wordt gewaardeerd.
  • Naast Nederlands spreek en schrijf je in het Engels op een goed niveau.
  • Je bent fulltime beschikbaar op korte termijn.

Wij maken jou blij met:

Een informele werkomgeving bruisend van creativiteit en vol ambitie, waar iedereen zichzelf kan zijn. Naast het werken met geweldige collega’s bieden wij mogelijkheden tot persoonlijke en professionele ontwikkeling. We vinden een goede balans tussen ‘crunch time’ en ‘fun time’ belangrijk en dat zie je dan ook terug in activiteiten binnen en buiten onze studio.

Gaming jobs delivered to your inbox every month